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5 astuces pour rehausser les performances de vos employés

10 novembre 2019

Avoir des employés plus performants : voilà un défi que tentent de relever la majorité des entreprises, tous secteurs confondus. S’il n’existe malheureusement pas de solution miracle pour améliorer le rendement de ses collaborateurs, il y a cependant plusieurs astuces que vous pouvez mettre en place dès maintenant. 

1. Implantez une solution de formation mobile 

Le temps où on conviait l’ensemble de son personnel pour une interminable journée de formation est révolu. La formation mobile, un type de formation offerte sur téléphone intelligent, est la nouvelle tendance dans le monde de l’apprentissage. Plus du tiers des entreprises ont déjà implanté un programme de mobile-learning, et on s’attend à ce que ce nombre continue de progresser dans les prochaines années. 

Plus flexible, engageant, efficace, accessible et abordable, l’apprentissage mobile est l’outil pédagogique par excellence pour rehausser les performances de votre main-d’œuvre, en particulier chez les millénariaux. Cette génération représentera 75 % de la main-d’œuvre mondiale d’ici 2025 et compte parmi les plus grands utilisateurs de téléphone intelligent au monde. À preuve, 92 % des millénariaux ont un cellulaire et 25 % le consultent plus de 100 fois par jour

Une solution de formation mobile, c’est bien, mais c’est encore mieux quand elle est offerte dans un format de micro-learning. Cette méthode d’apprentissage, qui consiste en de courtes formations quotidiennes de 10 minutes ou moins, aide à déjouer la courbe de l’oubli et à contourner les problèmes d’attention des utilisateurs. Autrement dit, vos employés apprennent mieux et plus vite grâce aux micro-formations. 

2. Formez votre personnel en continu, sans intermédiaire

Difficile de maintenir à jour les compétences de sa main-d’œuvre avec les formations traditionnelles. Il se passe maintenant tellement de choses dans une journée que l’information transmise lors de formations semestrielles ou annuelles est rapidement désuète. 

Que ce soit pour annoncer un nouveau produit ou service, ou encore l’ouverture d’une nouvelle succursale ou d’un salon, le mobile-learning vous permet de réagir dans le temps de le dire. Vous n’avez pas à attendre la prochaine journée de formation ou à passer par un intermédiaire ou divers canaux de communication. Vous pouvez transmettre l’information aux différents secteurs de votre organisation quand vous le voulez et de manière uniforme.

Sentant qu’ils ont en tout temps le soutien de l’entreprise et les données les plus à jour possible, vos collaborateurs seront au sommet de leurs connaissances. 

3. Offrez des conseils à vos employés 

Vos employés les plus âgés sont une mine d’informations pour votre entreprise. Le problème est qu’ils n’ont généralement pas le temps de donner des conseils aux plus jeunes.

Sans remplacer l’expertise de votre personnel senior, le mobile-learning offre à tous du coaching en permanence sur des sujets concrets. La formation mobile permet de donner des conseils pratiques sur différents aspects (vente, service après-vente, soutien technique, etc.), de diffuser du storytelling et d’engager les utilisateurs grâce à la ludification.

Grâce à ces nombreux outils de personnalisation, vous pourriez par exemple aider votre personnel à faire face plus efficacement à un client mécontent en créant une histoire inspirée d’un cas vécu. Une formation sur un nouveau logiciel pourrait également se terminer par un quiz pour savoir rapidement si la nouvelle recrue a bien assimilé les bases. 

Les employés ne se sentiront ainsi jamais abandonnés, car ils bénéficieront constamment de l’appui de l’entreprise. Ils seront plus performants et plus motivés, ce qui se traduira par une fidélisation accrue du personnel.

4. Impliquez vos employés dans votre stratégie de formation

Dans certaines entreprises, il existe un clivage entre la réalité des cadres et celle du personnel sur le terrain. Les premiers ont parfois de la difficulté à bien comprendre ce que vivent au quotidien les deuxièmes. Résultat : les formations ne sont pas toujours adaptées aux problématiques vécues par les travailleurs.

Le mobile-learning, lui, vous permet d’impliquer tous les membres de votre organisation dans votre stratégie de formation. Par exemple, avec la solution Albert, vous pouvez demander l’avis de vos collaborateurs afin de créer les meilleures formations possible. Comment? À l’aide des commentaires des utilisateurs laissés directement dans les différents modules de formation. 

Autre avantage, la solution Albert vous permet d’analyser en direct les pointages obtenus par les employés. La majorité de vos salariés n’ont pas bien réussi un quiz? Réévaluez le module et proposez-le de nouveau plus tard pour accroître leurs performances.

Un personnel impliqué dans les activités de formation de la marque sera plus porté à donner le meilleur de lui-même. Pourquoi? Tout simplement parce qu’il sentira que son opinion compte vraiment. 

5. Récompensez vos employés 

Un salarié qui est récompensé s’il fait du bon travail deviendra incontestablement plus performant. Il voudra devenir le meilleur de son équipe pour obtenir la reconnaissance de ses collègues et de ses supérieurs. C’est justement ce que propose une solution d’apprentissage mobile comme Albert.

Avec Albert, les utilisateurs sont en mesure de s’autoévaluer à la fin de chaque module de formation. Ils répondent à des quiz qui leur donnent des points lorsqu’ils les réussissent. Les points obtenus leur permettent ensuite de monter dans le classement de l’entreprise. 

Les scores étant visibles par tous les utilisateurs, chacun a ainsi envie de s’améliorer pour monter dans l’échelle de l’organisation et, qui sait, devenir un jour le numéro 1. 

Chaque entreprise peut récompenser comme elle l’entend ses meilleurs éléments. Un moyen simple et efficace est d’élire un employé du mois et de lui proposer de faire une entrevue qui sera diffusée dans l’entreprise. De plus, à la fin de l’année, vos meilleurs collaborateurs pourraient se voir offrir des bonis ou diverses récompenses. 

Avec des outils de formation axés sur la valorisation des compétences, vous obtiendrez des travailleurs plus performants et motivés. Ils auront envie de travailler dur, car ils sauront que c’est payant de le faire. 

Une solution d’apprentissage mobile adaptée à vos objectifs

Quelle que soit la solution que vous voulez mettre en place, vous devez vous assurer qu’elle fasse augmenter l’engagement, la motivation et les compétences de votre personnel. Une solution de formation mobile comme Albert permet de faire tout cela en même temps. En plus, elle s’accompagne d’une technologie éprouvée, facile à implanter et bien plus efficace que les formations traditionnelles.