Y O U R A L B E R T .

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Expérience client

La méthode Albert

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Histoires de réussite

Réussite

Téléphone mobile montrant une question dans l'application Albert
Secteur Utilisateurs Forfait Siège social
Mode de luxe 2 000 associés aux ventes dans 26 pays Albert Pro France

Problèmes rencontrés

  • Faiblesse des ventes attribuable à un manque de formation
  • Retard de livraison attribuable à des barrières linguistiques
  • Volume élevé d’information pour les séances physiques

Albert a contribué à la formation des gestionnaires

  • En animant le contenu des formations quotidiennes
  • En réduisant de 50 % le temps consacré aux séances physiques
  • En localisant le contenu sur les principaux marchés en cinq langues

Albert a aidé les associés aux ventes

  • En leur montrant les façons de porter les nouveaux produits
  • En leur enseignant les rituels de vente suggérés par le siège social
  • En localisant les fiches de produits dans leur langue pour qu’ils retiennent rapidement leurs caractéristiques
Secteur Utilisateurs Forfait Siège social
Montres de luxe 300 associés aux ventes dans 16 pays Albert Pro Italie

Problèmes rencontrés

  • Frais de déplacement élevés pour la formation
  • Aucune mise au point régulière sur le marché
  • Manque de main-d’œuvre pour la production de contenu
  • Processus d’intégration inefficace

Albert a contribué à la formation des gestionnaires

  • En créant du contenu quotidien sur le marché et la marque dans six langues
  • En créant une bibliothèque de contenu pour faciliter l’intégration des nouveaux employés
  • En maintenant un taux de connexion de 80 %
  • En réduisant de 70 % les frais de déplacement

Albert a aidé les associés aux ventes

  • En les informant des questions importantes concernant les clients
  • En leur donnant des idées pour amorcer la conversation avec les clients
  • En leur donnant accès à des renseignements clés dès le premier jour

Réussite #2

Téléphone mobile montrant une question dans l'application Albert

Réussite #3

Téléphone mobile montrant une question dans l'application Albert
Secteur Utilisateurs Forfait Siège social
Secteur mondial des soins de la peau 200 associés aux ventes dans 4 pays Albert Light Australie

Problèmes rencontrés

  • Aucun moyen de mesurer l’engagement
  • Aucun canal de communication consolidé pour l’Asie du Pacifique
  • Incapacité d’utiliser les plateformes informatiques

Albert a contribué à la formation des gestionnaires

  • En créant une communauté numérique pour les équipes de l’Asie du Pacifique
  • En quantifiant le comportement et le rendement des utilisateurs

Albert a aidé les associés aux ventes

  • En les informant des dernières nouvelles de partout en tout temps
  • En leur montrant comment traiter avec des clients de cultures différentes
  • En leur communiquant les détails des nouvelles gammes lancées en exclusivité sur certains marchés