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La microformation mobile ou comment vaincre le manque d’attention

20 mars 2020
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Saviez-vous qu’une personne perd sa concentration après seulement 10 minutes? C’est pour cette raison que les formations en entreprise qui s’étendent sur plusieurs heures ne sont pas les plus efficaces pour transmettre des notions à long terme aux employés. Heureusement, il existe une solution qui permet de remédier facilement à ce problème : la formation mobile dans un format de micro-learning (microformation).

Une formation à portée de main

Difficile de nos jours de se passer d’un téléphone intelligent. Ce petit appareil rectangulaire nous permet de rester en contact avec nos proches, de nous informer sur le monde qui nous entoure et d’échapper à l’ennui. D’ailleurs, on a vite tendance à le saisir lorsqu’on n’a rien à faire. 

La formation mobile utilise pleinement l’attrait du téléphone intelligent pour vous aider à déjouer le déficit d’attention. Chaque jour, vos employés reçoivent une notification qui les informe de la disponibilité d’une nouvelle microformation. Ils peuvent la suivre à l’endroit et au moment qui leur conviennent le mieux.

Un autre avantage certain de la formation mobile : elle est accessible à l’heure où l’employé est le plus réceptif, contrairement aux formations classiques. Par exemple, si vous convoquez tous vos employés à 8 h, il est possible que vos oiseaux de nuit aient de la difficulté à bien suivre le formateur. 

La microformation : plusieurs petits modules plus digestes

Si vous remettez un document de 20 pages à vos employés, la plupart ne se rendront même pas jusqu’à la moitié. De leur côté, la microformation mobile vous permet de séparer une longue formation en plusieurs petits modules digestes d’environ 150 mots, comportant chacun des objectifs précis. Vous combattez ainsi le déficit d’attention, tout en maximisant vos chances que l’information soit assimilée par votre personnel.

Par exemple, si vous présentez une nouvelle gamme de produits, vous pourriez créer un module pour chaque volet (soit les avantages, les fonctionnalités, les bienfaits pour le client et les conseils de vente) au lieu de condenser toute l’information. Vous diminuerez ainsi les risques de confusion ou de mauvaise compréhension, et augmenterez la rétention d’information. Par ailleurs, vos employés seront plus susceptibles de terminer l’ensemble de la formation.

De plus, vous créerez un sentiment d’anticipation que vous n’obtiendrez jamais avec une formation classique. Comme dans le cas d’une série télévisée divisée en plusieurs épisodes, vos collaborateurs auront hâte de découvrir la prochaine formation! 

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Un rythme d’apprentissage flexible

Nous n’apprenons pas tous à la même vitesse. Pourtant, pendant une formation classique, le formateur n’a d’autre choix que de déterminer le rythme d’apprentissage. Certains trouveront qu’il va trop vite, alors que d’autres souhaiteront qu’il accélère la cadence. Difficile pour un formateur de capter l’attention de tous.

D’une durée de moins de 10 minutes, la microformation mobile s’adapte au rythme d’apprentissage de vos employés, qui peuvent suivre la formation quand bon leur semble. Votre personnel peut aussi consulter les formations des jours précédents pour se rafraîchir la mémoire.

Des microformations variées

La routine est l’un des pires ennemis de l’attention. Un employé qui fait toujours la même chose perd progressivement sa motivation et sa concentration. Pour éviter tout sentiment de redondance, les microformations adoptent plusieurs formats (texte, photo et même vidéo) et plusieurs options de mise en page (tailles de police, listes, mots importants en gras, etc.). Vos collaborateurs ont alors l’impression de ne jamais faire la même chose; leur intérêt est sans cesse renouvelé.

En outre, la formation mobile peut mettre en avant diverses informations de votre entreprise, que ce soient les politiques internes, les nouveaux produits ou services offerts par l’entreprise ou encore les nouvelles de l’industrie. Ces concepts pourront ensuite être appliqués concrètement.

Des jeux pour stimuler l’intérêt

La ludification, soit l’application de concepts de jeu dans un contexte non ludique, a le pouvoir irrésistible de garder vos collaborateurs attentifs en faisant appel à leurs sens et à leurs émotions. En 2014, des chercheurs ont découvert que les technologies de ludification en format mobile offraient des performances d’apprentissage et des niveaux de motivation supérieurs à celles de la formation mobile sans ludification et de la formation classique.

Chaque microformation étant accompagnée d’un jeu, comme un jeuquestionnaire à choix multiples, vos employés deviennent beaucoup plus intéressés. Ils sont conscients que l’information qu’ils sont en train d’assimiler leur sera nécessaire pour obtenir un bon résultat.

Mieux encore, le système de classement, qui permet aux meilleurs de remporter des prix, agit comme un catalyseur d’attention. Les utilisateurs saisissent rapidement les avantages à bien suivre une formation.

Un module social pour recueillir des commentaires

À la fin des formations classiques, les formateurs ont l’habitude de demander de la rétroaction aux apprenants. Le problème est qu’il est trop tard pour prendre les mesures correctives, la formation ayant déjà eu lieu.

La formation mobile, quant à elle, permet de réagir rapidement aux commentaires de vos employés. Comment? Grâce à l’intégration d’un module social qui recueille les suggestions de votre personnel. En fonction des réponses que vous obtiendrez, vous pourrez ajouter plus d’images, diminuer la longueur du texte ou intégrer plus souvent des vidéos.

La clé du succès

Si la formation mobile permet de combattre le déficit d’attention sur plusieurs fronts, elle doit être bien conçue. Il ne suffit pas de prendre un gros document et d’en extirper chaque chapitre. 

Pour atteindre vos objectifs et faire en sorte que le cerveau de vos employés retienne l’information, vous devez établir une réelle stratégie éditoriale et scénariser le contenu. La solution mobile Albert peut vous aider à concevoir des formations sur mesure pour garder vos employés attentifs et motivés. Communiquez avec nous pour une démo.