客戶體驗
Albert 方式
成功案例
成功 #1
| 企業類型 | 用戶數目 | 服務計劃 | 公司總部 |
|---|---|---|---|
| 高級時裝品牌 | 2,000名銷售人員分佈於26個國家/地區 | Albert專業計劃 | 法國 |
面臨的問題
- 由於缺乏培訓導致銷售額下降
- 由於語言障礙因素，貨期延誤
- 投入過多時間和人力在實體會議
Albert 如何協助培訓經理
- 使日常培訓內容變得生動化
- 比實體會議節省50％時間
- 提供5種語言的主要市場內容
Albert如何協助銷售人員
- 了解如何搭配來展示新產品款式
- 了解總部建議的銷售程序
- 隨時隨地以母語獲取產品詳細信息
| 企業類型 | 用戶數目 | 服務計劃 | 公司總部 |
|---|---|---|---|
| 奢侈手錶制造商 | 300名銷售人員分佈於 16個國家/地區 | Albert專業計劃 | 意大利 |
面臨的問題
- 培訓差旅費用高
- 沒有定期更新市場內容
- 缺乏人力創建內容
- 低效的入職流程
Albert 如何協助培訓經理
- 以6種語言創建有關市場和品牌的每日內容
- 創建內容庫以供新入職者使用
- 保持80％的連接率
- 節省70％的差旅費用
Albert如何協助銷售人員
- 通知團隊有關客戶的重要問題
- 了解與客戶進行寒喧聊天的概念
- 從入職第一天起便可獲取核心信息
成功 #2
成功 #3
| 企業類型 | 用戶數目 | 服務計劃 | 公司總部 |
|---|---|---|---|
| 國際知名護膚品牌 | 用戶數目 | Albert 初級計劃 | 澳洲 |
面臨的問題
- 無法統計敬業度
- 沒有用於亞太地區的整合渠道
- 無法使用基於電腦的平台
Albert 如何協助培訓經理
- 為亞太地區的團隊創建數碼社區平台
- 量化用戶行為表現
Albert如何協助銷售人員
- 隨時隨地提供更新資訊予所有用戶
- 了解如何接待與來自不同文化背景的客戶
- 分享在特定挑選市場推出新產品的詳細信息